سياسة وأنظمة الضمان

الشروط والأحكام:

·  لا يسري الضمان إلا بوجود أصل الفاتورة أو كرت الضمان.

·  يتم صيانة المرتبة في حالة الهبوط أكثر من 3 سم خلال مدة الضمان.

·   الضمان المقدم هو ضمان صيانة على المرتبة وليس للعميل الحق في المطالبة بالاستبدال إلا في الحالات التي لا يمكن فيها عمل صيانة للمنتج

·   مدة عمل الصيانة اللازمة على المنتج تتراوح بين (4-14) يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.

·  في حال تواجد المنتج المشمول في الضمان في مدينة مختلفة عن المدينة التي تم توصيل الطلب لها سيتحمل العميل تكاليف الشحن اللازمة لتوصيل المنتج للمصنع.

ضمان المراتب :

·         السست أو الأسلاك المكسورة.

·         السست أو الأسلاك الناتئة أو الخارجة عن طبقات المرتبة.

·         هبوط المرتبة لأكثر من 3 سم.

·         انفراط الخياطة.

ضمان السرر :

·         انفصال أطراف السرير الخشبية.

·         الخدش نتيجة النقل أو التحميل والتنزيل والمناولة من قبل الشركة.

البنود التي لا يشملها الضمان :

·         فقدان الفاتورة: يتعين على العميل تزويدنا بفاتورة الشراء الأصلية والموضح عليها تاريخ الشراء.

·         القماش : تغير اللون أو الاتساخ أو الاحتراق.

·         الأيادي : حيث أنها تستخدم في تدوير المرتبة وليست مخصصه لحمل أو سحب المرتبة.

·         اعوجاج المرتبة بسبب نقلها من قبل العميل بطريقة غير مناسبة.

·         استخدام المراتب أو السرر لغير الغرض المخصصة له كالقفز عليها أو الجلوس على طرفها في مكان واحد وبشكل دائم أو ثنيها أو حملها.

·         الرطوبة وانسكاب السوائل ، أي تسرب للسوائل على المراتب أو السرر تؤدي الى تلفها.

·         عدم الالتزام بتعليمات الاستخدام ، والتي تتطلب تدوير المرتبة كل ثلاثة أشهر.

·         استخدام مواد أو أسلوب غير صحيح في التنظيف ، كاستخدام المواد الحارقة والكاوية للأقمشة.

·         الضمان لا يشمل عدم ارتياح العميل عند النوم على المرتبة وبعد استخدامه لها.

·         هبوط المرتبة أقل من 3 سم.

·         لا يشمل الضمان هبوط نوابض المرتبة عند استخدام سرر ليست مخصصة للمرتبة وذات فراغات أسفل المرتبة.

·         الرطوبة وانسكاب السوائل، أي تسرب للسوائل على المراتب أو السرر يؤدي إلى تلفها.

·          استخدام مواد أو أسلوب غير صحيح في التنظيف. كاستخدام المواد الحارقة والكاوية للأقمشة.